La DSI a pour mission de mettre en œuvre, en référence aux instructions et aux recommandations nationales, la politique relative aux systèmes d’information et de la communication définie par le recteur dans les domaines de l’enseignement, de la gestion, du pilotage et, d’une manière plus générale, à tout ce qui touche au traitement informatisé ou numérique de l’information. Suite à la loi de décentralisation, un certain nombre de compétences ont été transférées de l’académie vers les collectivités territoriales (conseil départemental/régional), des convention ont été signées entre le Rectorat et ses collectivités et c’est pour que nous avons des prestataires externes.

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La DSI est localisé dans les locaux du rectorat et dispose d'antennes, dans chaque département, hébergées dans les DSDEN (Direction des services départementaux de l'éducation nationale)

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Je travaille au sein du Service d'Assistances aux Utilisateurs, c'est le premier contact de l'utilisateur avec notre division informatique.

: nous sommes le guichet unique des demandes d’assistances des utilisateurs. Nous recevons les demandes de tous les agents de l’académie de Créteil (public/privé/1er/2ème degrés)

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Nous avons pour rôle :

 

- dépannage informatique des utilisateurs

- accompagnement sur les logiciels métiers

- ticketing

- transmission d'information (interruption de services, panne)

- formation et conseils

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